REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO COSM
obowiązujący od dnia 1 sierpnia 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego COSM, dostępnego pod adresem https://cosm-store.com, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji. Właścicielem Sklepu oraz Sprzedawcą jest: Mariia Sushko NIP: 8133904182 REGON: 526463678 adres prowadzenia działalności: ul. Strażacka 40/36 35-312 Rzeszów adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Pańska 26/4B 35-213 Rzeszów e-mail: cosm.webstore@gmail.com telefon: +48 664 719 597 Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności: Kodeksem cywilnym, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), innymi obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi sprzedaży internetowej. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną kosmetyków, produktów do pielęgnacji skóry oraz innych produktów oferowanych za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 2. Definicje Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć: Sklep – sklep internetowy COSM prowadzony pod adresem https://cosm-store.com. Sprzedawca – Mariia Sushko prowadząca działalność gospodarczą wskazaną w §1 Regulaminu. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami. Towar – produkt oferowany do sprzedaży przez Sprzedawcę. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób: e-mail: cosm.webstore@gmail.com telefon: +48 664 719 597 Sprzedawca odpowiada na wiadomości oraz zgłoszenia Klientów w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu. Koszt połączenia telefonicznego lub wysłania wiadomości ponosi Klient zgodnie z taryfą swojego operatora. Językiem komunikacji pomiędzy Klientem a Sprzedawcą jest język polski. Sprzedawca może również udzielać odpowiedzi w języku angielskim lub ukraińskim, jeżeli pozwalają na to okoliczności.
§ 4. Składanie zamówień Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej https://cosm-store.com. W celu złożenia Zamówienia Klient: wybiera Towar dostępny w Sklepie, dodaje Towar do koszyka, uzupełnia dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy oraz płatności, akceptuje Regulamin, potwierdza Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego Kupuję i płacę” lub równoważnego. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia zostaje przesłane na adres e-mail podany przez Klienta. > Маша: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku: podania nieprawdziwych danych, braku możliwości kontaktu z Klientem, braku płatności w wymaganym terminie, wyczerpania zapasów Towaru, wystąpienia oczywistego błędu cenowego lub technicznego. W przypadku braku dostępności zamówionego Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta oraz zwróci wszystkie otrzymane płatności, jeżeli zostały już uiszczone.
§ 5. Ceny produktów Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny Towarów są cenami brutto i zawierają wszystkie należne podatki, w tym podatek VAT, jeżeli jego naliczenie wynika z obowiązujących przepisów prawa. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do: zmiany cen Towarów, organizowania promocji, udzielania rabatów, wprowadzania kodów promocyjnych. Zmiany cen nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. Promocje oraz rabaty nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
§ 6. Płatności Klient może dokonać zapłaty za Zamówienie w następujący sposób: za pośrednictwem systemu Przelewy24, przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrana metoda płatności umożliwia natychmiastowe potwierdzenie transakcji. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia. W przypadku braku płatności we wskazanym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie. Dowód zakupu wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i przekazywany Klientowi w formie elektronicznej, chyba że Klient zażąda innej formy.
§ 7. Dostawa Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium krajów Unii Europejskiej. Dostępne sposoby dostawy są wskazywane podczas składania Zamówienia. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranego przewoźnika. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, które mogą wpłynąć na termin realizacji Zamówienia (w szczególności opóźnienia przewoźników, siła wyższa lub zdarzenia losowe), Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie dostawy. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, z wyłączeniem przewoźnika. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w miarę możliwości w chwili jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia: drogą elektroniczną na adres: cosm.webstore@gmail.com, lub pisemnie na adres: Mariia Sushko ul. Pańska 26/4B 35-213 Rzeszów Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
§ 9. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili: otrzymania zwracanego Towaru, albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, > Маша: w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
§ 10. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po ich dostarczeniu. Powyższe dotyczy w szczególności kosmetyków, produktów do pielęgnacji skóry oraz innych produktów mających bezpośredni kontakt ze skórą, które po otwarciu nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży. W przypadku produktów niezapieczętowanych Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z zastrzeżeniem, że ponosi on odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu produktu, jeżeli zachodzą przesłanki określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności gdy zwracany produkt nie może zostać ponownie wprowadzony do obrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia. Dodatkowe postanowienia dotyczące kosmetyków Klient zobowiązany jest do zapoznania się z opisem produktu, sposobem użycia oraz składem kosmetyku przed jego zastosowaniem. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne reakcje skóry, alergie, podrażnienia lub nadwrażliwość wynikające z cech organizmu Klienta, jeżeli produkt jest zgodny z umową, posiada właściwy skład oraz został prawidłowo oznakowany. W przypadku wystąpienia indywidualnej reakcji skórnej zaleca się natychmiastowe zaprzestanie stosowania produktu oraz konsultację z lekarzem lub innym wykwalifikowanym specjalistą. Indywidualna reakcja organizmu na składniki kosmetyczne nie stanowi sama w sobie podstawy do uznania reklamacji, jeżeli produkt jest zgodny z umową i nie posiada wad.
§ 11. Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym. Klient może złożyć reklamację: drogą elektroniczną na adres: cosm.webstore@gmail.com, pisemnie na adres: Mariia Sushko ul. Pańska 26/4B 35-213 Rzeszów. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: imienia i nazwiska, numeru Zamówienia, adresu e-mail lub numeru telefonu, opisu niezgodności Towaru z umową, daty ujawnienia niezgodności, żądanego sposobu rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przesłanie zdjęć produktu, numeru partii, daty ważności lub o odesłanie Towaru, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dokona: wymiany Towaru, naprawy Towaru (jeżeli jest możliwa), obniżenia ceny, albo zwrotu ceny Towaru, w zależności od okoliczności oraz uprawnień przysługujących Klientowi. Reklamacja nie może zostać uwzględniona, jeżeli uszkodzenie lub niezgodność Towaru wynika z: nieprawidłowego przechowywania produktu, używania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją, stosowania produktu po upływie terminu ważności, mechanicznego uszkodzenia Towaru przez Klienta, naturalnego zużycia produktu wynikającego z jego prawidłowego użytkowania. > Маша: Indywidualna reakcja skóry, nadwrażliwość, alergia lub nietolerancja na składniki kosmetyczne nie stanowią same w sobie podstawy do uznania reklamacji, jeżeli Towar jest zgodny z umową, posiada prawidłowy skład, został właściwie oznakowany oraz nie posiada wad jakościowych. Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji, jeżeli z okoliczności sprawy wynika, że produkt był stosowany niezgodnie z zaleceniami producenta lub w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem. Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: umożliwienie przeglądania oferty Sklepu; umożliwienie składania Zamówień; umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej; prowadzenie Konta Klienta – jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna w Sklepie. Korzystanie ze Sklepu jest bezpłatne. Klient ponosi wyłącznie koszty wynikające z korzystania z Internetu zgodnie z taryfą swojego operatora. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript, aktywny adres poczty elektronicznej. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym prawa osób trzecich lub mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
§ 13. Konto Klienta Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie Konta Klienta, jego założenie jest dobrowolne i bezpłatne. Konto umożliwia w szczególności: podgląd historii Zamówień, zapisanie danych do kolejnych zakupów, śledzenie statusu realizacji Zamówień. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Klienta. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
§ 14. Opinie o produktach Klienci mogą zamieszczać opinie dotyczące zakupionych Towarów. Opinie powinny być zgodne z prawdą oraz dotyczyć rzeczywistych doświadczeń związanych z użytkowaniem produktu. Zabrania się publikowania opinii: zawierających treści obraźliwe, naruszających prawa osób trzecich, zawierających reklamy, niezgodnych z obowiązującym prawem. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających niniejszy Regulamin.
§ 15. Własność intelektualna Wszystkie materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności: fotografie, opisy produktów, grafiki, logo COSM, elementy identyfikacji wizualnej, treści publikowane na stronie internetowej, stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa albo na podstawie odpowiednich zgód. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie materiałów znajdujących się w Sklepie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
§ 16. Odpowiedzialność Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia mobilnego rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie internetowej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z: działania siły wyższej, awarii sieci Internet, awarii serwerów, prac technicznych, działań osób trzecich, na które Sprzedawca nie ma wpływu. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta nie może być wyłączona ani ograniczona w zakresie, w jakim wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń > Маша: Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronach internetowych: Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.
§ 18. Dane osobowe Administratorem danych osobowych Klientów jest: Mariia Sushko NIP: 8133904182 adres: ul. Strażacka 40/36 35-312 Rzeszów e-mail: cosm.webstore@gmail.com Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu: realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy Towarów, rozpatrywania reklamacji, realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w odrębnej Polityce Prywatności.
§ 19. Produkty profesjonalne i zasady stosowania kosmetyków Sprzedawca oferuje kosmetyki przeznaczone do pielęgnacji skóry, w tym produkty zawierające wysoko skoncentrowane składniki aktywne. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z opisem produktu, jego składem, sposobem użycia oraz zaleceniami producenta przed rozpoczęciem stosowania. W przypadku produktów zawierających składniki aktywne, w szczególności retinoidy, kwasy, wysokie stężenia witaminy C, peelingi chemiczne lub inne substancje mogące powodować podrażnienia, Sprzedawca zaleca stopniowe wprowadzanie produktu do pielęgnacji oraz wykonanie próby uczuleniowej przed pierwszym użyciem. Efekty stosowania kosmetyków zależą od indywidualnych cech organizmu, rodzaju skóry, sposobu pielęgnacji oraz regularności stosowania i mogą różnić się u poszczególnych osób. Informacje zamieszczone w Sklepie mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady medycznej ani nie zastępują konsultacji z lekarzem dermatologiem lub innym wykwalifikowanym specjalistą. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, zaleceniami producenta lub zasadami bezpiecznego stosowania.
§ 20. Postanowienia końcowe Regulamin obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2026 r. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Rozporządzenie RODO, inne właściwe przepisy prawa. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej https://cosm-store.com w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany sposobów dostawy, rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany danych Sprzedawcy. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Sklepu internetowego COSM Obowiązuje od dnia: 1 sierpnia 2026 r.
⸻ § 1. Postanowienia ogólne Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego COSM, dostępnego pod adresem https://cosmstore.com. Administratorem danych osobowych jest: Mariia Sushko ul. Strażacka 40/36 35-312 Rzeszów NIP: 8133904182 REGON: 526463678 e-mail: cosm.webstore@gmail.com telefon: +48 664 719 597 Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności osób, których dane dotyczą, oraz zapewnia ich przetwarzanie zgodnie z: Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, innymi obowiązującymi przepisami prawa. Korzystanie ze Sklepu oznacza zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności.
⸻ § 2. Administrator danych osobowych Administratorem danych osobowych jest: Mariia Sushko adres: ul. Strażacka 40/36 35-312 Rzeszów e-mail: cosm.webstore@gmail.com telefon: +48 664 719 597 Administrator odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych oraz stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo danych. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, ponieważ obowiązek taki nie wynika z przepisów prawa dotyczących prowadzonej działalności.
⸻ § 3. Zakres przetwarzanych danych Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, dane firmy (w przypadku przedsiębiorców), numer NIP (jeżeli wymagane jest wystawienie faktury), historię Zamówień, historię płatności, adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, dane zapisane w plikach cookies, korespondencję prowadzoną z Administratorem, informacje przekazane dobrowolnie przez Klienta podczas kontaktu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie wymaganym do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży może być niezbędne do realizacji Zamówienia. Administrator nie przetwarza szczególnych kategorii danych osobowych, o których mowa w art. 9 RODO.
⸻ § 4. Cele przetwarzania danych Dane osobowe przetwarzane są w celu: realizacji Zamówień, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności, dostawy Towarów, wystawiania dokumentów księgowych, realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego oraz rachunkowego, rozpatrywania reklamacji, realizacji prawa odstąpienia od umowy oraz zwrotów, kontaktu z Klientem dotyczącego realizacji Zamówienia, odpowiedzi na pytania kierowane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, zapewnienia bezpieczeństwa funkcjonowania Sklepu, prowadzenia statystyk oraz analiz dotyczących funkcjonowania strony internetowej, poprawy jakości świadczonych usług, prowadzenia działań marketingowych wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy prawa. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym nie stosuje profilowania wywołującego skutki prawne wobec osoby, której dane dotyczą.
§ 5. Podstawy prawne przetwarzania danych Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności na podstawie: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgody osoby, której dane dotyczą, jeżeli jest ona wymagana, art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędności przetwarzania do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży lub podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy, art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego interesu Administratora, obejmującego w szczególności ochronę przed roszczeniami, dochodzenie należności, prowadzenie statystyk, zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu oraz kontakt z Klientami. W przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji marketingowych zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
⸻ § 6. Odbiorcy danych osobowych Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności. Odbiorcami danych mogą być w szczególności: dostawcy usług płatniczych (np. Przelewy24), operatorzy płatności elektronicznych, firmy kurierskie i operatorzy pocztowi realizujący dostawę Zamówień, dostawcy usług księgowych, dostawcy usług informatycznych, dostawcy hostingu, dostawca platformy sklepowej Wix, podmioty świadczące usługi prawne, podmioty świadczące usługi związane z utrzymaniem infrastruktury IT, organy administracji publicznej oraz inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa. Administrator przekazuje dane wyłącznie podmiotom zapewniającym odpowiedni poziom ochrony danych osobowych oraz przetwarzającym dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku korzystania z usług podmiotów mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym dane mogą być przekazywane wyłącznie zgodnie z przepisami RODO oraz z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez obowiązujące przepisy.
⸻ § 7. Okres przechowywania danych Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane. Dane związane z realizacją Zamówień przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego oraz rachunkowego. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu jej cofnięcia. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora przechowywane są do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania celu ich przetwarzania. Dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami przechowywane są przez okres wynikający z obowiązujących przepisów dotyczących przedawnienia roszczeń. Po upływie okresów przechowywania dane są usuwane lub poddawane anonimizacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
⸻ § 8. Prawa osoby, której dane dotyczą Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do: dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania danych, usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). W celu realizacji swoich praw osoba, której dane dotyczą, może skontaktować się z Administratorem pod adresem: e-mail: cosm.webstore@gmail.com telefon: +48 664 719 597 Administrator udziela odpowiedzi na żądania osób, których dane dotyczą, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie jednego miesiąca od dnia otrzymania żądania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują możliwość jego przedłużenia.
§ 9. Bezpieczeństwo danych Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, modyfikacją lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem. Administrator stosuje rozwiązania zapewniające odpowiedni poziom bezpieczeństwa przetwarzanych danych, uwzględniając charakter, zakres, kontekst oraz cele przetwarzania, a także ryzyko naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą. Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora oraz podmioty współpracujące z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji świadczonych usług. Administrator na bieżąco monitoruje stosowane środki bezpieczeństwa oraz podejmuje działania mające na celu zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.
⸻ § 10. Pliki cookies Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do: utrzymania sesji użytkownika, obsługi koszyka zakupowego, zapamiętywania preferencji użytkownika, zapewnienia bezpieczeństwa działania Sklepu, analizowania ruchu na stronie internetowej, tworzenia anonimowych statystyk dotyczących korzystania ze strony. W zależności od udzielonych zgód Administrator może wykorzystywać pliki cookies również do celów analitycznych oraz marketingowych. Podczas pierwszej wizyty na stronie internetowej Użytkownik otrzymuje informację o wykorzystywaniu plików cookies oraz możliwość zarządzania udzielonymi zgodami zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub poprzez panel zarządzania zgodami dostępny na stronie Sklepu. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcjonalności Sklepu.
⸻ § 11. Zmiany Polityki Prywatności Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu, wprowadzenia nowych usług, zmian technologicznych wpływających na sposób przetwarzania danych osobowych, wydania nowych wytycznych lub interpretacji dotyczących ochrony danych osobowych. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej: https://cosm-store.com Zmiany Polityki Prywatności nie wpływają na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych dokonanego przed dniem wejścia w życie zmian. W przypadku wprowadzenia istotnych zmian Administrator może poinformować o nich Klientów za pośrednictwem strony internetowej lub poczty elektronicznej, jeżeli będzie to wymagane przepisami prawa.
⸻ § 12. Dane kontaktowe W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem: Mariia Sushko ul. Strażacka 40/36 35-312 Rzeszów NIP: 8133904182 REGON: 526463678 e-mail: cosm.webstore@gmail.com telefon: +48 664 719 597 ⸻ Przepisy końcowe Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2026 r. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają przepisy: Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.
INFORMACJA O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY Sklep internetowy
COSM Obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2026 r.
⸻ 1. Prawo odstąpienia od umowy Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
⸻ 2. Sposób złożenia oświadczenia Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć: e-mail: cosm.webstore@gmail.com lub listownie na adres: Mariia Sushko ul. Pańska 26/4B 35-213 Rzeszów Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszej informacji, jednak nie jest to obowiązkowe.
⸻ 3. Zwrot Towaru Po odstąpieniu od umowy Kupujący zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Towar należy odesłać na adres: Mariia Sushko ul. Pańska 26/4B 35-213 Rzeszów Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
⸻ 4. Zwrot płatności Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
⸻ 5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
⸻ 6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu Towaru. Powyższe dotyczy w szczególności kosmetyków, produktów do pielęgnacji skóry oraz innych produktów higienicznych oferowanych przez Sklep COSM, których oryginalne zabezpieczenie lub opakowanie zostało otwarte albo naruszone po dostarczeniu Towaru. Jeżeli kosmetyk lub inny produkt objęty wyjątkiem został zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym i zapieczętowanym opakowaniu, ograniczenie określone w ust. 1 i 2 nie ma zastosowania. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wówczas zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w innych przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
⸻ FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: Mariia Sushko ul. Pańska 26/4B 35-213 Rzeszów e-mail: cosm.webstore@gmail.com ⸻ Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Numer zamówienia: ………………………………………………………………………… Data zawarcia umowy / złożenia zamówienia: ………………………………………………………………………… Data odbioru Towaru: ………………………………………………………………………… Imię i nazwisko Konsumenta: ………………………………………………………………………… Adres Konsumenta: ………………………………………………………………………… Telefon: ………………………………………………………………………… Adres e-mail: ………………………………………………………………………… Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie): ………………………………………………………………………… Data: ………………………………………………………………………… Podpis Konsumenta (tylko w przypadku formularza w wersji papierowej)
POLITYKA COOKIES
Sklepu internetowego COSM
Obowiązuje od dnia: 1 sierpnia 2026 r.
§ 1. Informacje ogólne
1. Niniejsza Polityka Cookies określa zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii w sklepie internetowym COSM, dostępnym pod adresem https://cosm-store.com.
2. Administratorem strony internetowej jest:
Mariia Sushko
ul. Strażacka 40/36
35-312 Rzeszów
NIP: 8133904182
REGON: 526463678
e-mail: cosm.webstore@gmail.com
telefon: +48 664 719 597
3. Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację zasad określonych w niniejszej Polityce Cookies, z zastrzeżeniem ustawień dokonanych przez użytkownika za pośrednictwem banera zgody lub ustawień przeglądarki.
§ 2. Czym są pliki cookies
1. Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
2. Pliki cookies umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej oraz poprawę jakości świadczonych usług.
3. Cookies nie powodują zmian w urządzeniu użytkownika ani w zainstalowanym oprogramowaniu.
§ 3. Rodzaje wykorzystywanych cookies
Administrator wykorzystuje następujące rodzaje plików cookies:
1. Niezbędne cookies
Są konieczne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w szczególności umożliwiają:
· logowanie,
· dodawanie produktów do koszyka,
· składanie Zamówień,
· utrzymanie sesji użytkownika,
· zapewnienie bezpieczeństwa strony.
Ich stosowanie nie wymaga zgody użytkownika.
2. Analityczne cookies
Służą do analizowania sposobu korzystania ze strony internetowej oraz tworzenia anonimowych statystyk.
Pozwalają Administratorowi ulepszać funkcjonowanie Sklepu.
Są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.
3. Funkcjonalne cookies
Umożliwiają zapamiętywanie preferencji użytkownika, takich jak:
· język,
· ustawienia strony,
· wcześniejsze wybory.
Ich stosowanie wymaga zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.
4. Marketingowe cookies
Mogą być wykorzystywane do prezentowania reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika oraz mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.
Stosowane są wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.
§ 4. Cele wykorzystywania cookies
Cookies wykorzystywane są w celu:
· zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej,
· realizacji Zamówień,
· utrzymania sesji użytkownika,
· poprawy bezpieczeństwa,
· zapamiętywania ustawień użytkownika,
· prowadzenia anonimowych statystyk,
· analizowania ruchu na stronie,
· prowadzenia działań marketingowych po uzyskaniu zgody użytkownika.
§ 5. Zarządzanie plikami cookies
1. Użytkownik może w dowolnym momencie:
· zaakceptować wszystkie cookies,
· odrzucić cookies inne niż niezbędne,
· zmienić swoje preferencje dotyczące cookies.
2. Zmiany można dokonać:
· za pomocą banera cookies wyświetlanego na stronie,
· poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.
3. Ograniczenie stosowania cookies może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu.
§ 6. Narzędzia podmiotów trzecich
Sklep może korzystać z usług podmiotów trzecich wspierających jego funkcjonowanie, w szczególności:
· Wix,
· Przelewy24,
· Google Analytics (jeżeli zostanie aktywowany),
· Google Ads (jeżeli zostanie aktywowany),
· Meta Pixel (Facebook), jeżeli zostanie wdrożony.
Każdy z tych podmiotów może stosować własne pliki cookies zgodnie ze swoją polityką prywatności.
§ 7. Okres przechowywania cookies
Cookies mogą być przechowywane:
· wyłącznie przez czas trwania sesji przeglądarki (cookies sesyjne),
· przez określony czas po zakończeniu sesji (cookies trwałe), zgodnie z ustawieniami dostawców usług lub przeglądarki internetowej użytkownika.
§ 8. Zmiany Polityki Cookies
1. Administrator może zmienić niniejszą Politykę Cookies w przypadku:
· zmian przepisów prawa,
· zmian technologicznych,
· zmian funkcjonalności Sklepu,
· wdrożenia nowych usług.
2. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej https://cosm-store.com.
§ 9. Kontakt
W sprawach dotyczących plików cookies można kontaktować się z Administratorem:
Mariia Sushko
ul. Strażacka 40/36
35-312 Rzeszów
e-mail: cosm.webstore@gmail.com
telefon: +48 664 719 597